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IP Office 中小型企業語音通訊平台

Avaya IP Office
Avaya IP Office
Avaya IP Office 500v2
Avaya IP Office
Avaya IP Office
Avaya IP Office
Avaya IP Office one-X Mobile

Avaya IP Office

    適合中小型企業使用之電話系統。Avaya IP Office提供了所有“必需”的功能,結合大型企業功能與小型企業需要的易用性和簡便管理相結合。經由提升效率、降低通訊費用與改善客戶服務,協助中小型企業利用通訊增加競爭力。
    使用者可以利用IP電話、手機或筆記型電腦隨時隨地接受來自辦公室的通訊;也可從語音、電子郵件到傳真,將所有訊息都發送到同一個電子郵件裡,讓使用者能自動接收重要訊息通知。此外,還能讓來電在手機和桌上分機上同時振鈴,使用者隨時皆可掌握商業契機。

    Avaya IP Office可與 NOETRL BCM 及 Norstar 系列之 IP / 數位話機完全相容。三種版本符各種企業的需求,滿足企業在通訊方面不同的需求。

    • 基本版 ﹣以較低的費用獲得必要的通訊功能。
    • 進階版 ﹣提供10倍的語音信箱容量(和基本版相比),自動語音系統同時能處理更多的話務量。
    • 專業版 ﹣提供客服功能與管理報表,可提升客服人員的服務品質。

Avaya IP Office 產品功能

    • 行動通訊

    用戶可不必提供個人手機號碼給客戶,讓手機成為辦公室電話系統的分機,完成各種電話功能和快速撥號。您可以確保當客戶來電時,他們撥打的是您公司的電話號碼,您由桌機或手機來接聽應答。

    • 整合通訊

    專為辦公室行政人員設計,用戶可以經由電腦簡易啟用多方會議、確認同仁分機狀態(通話中、離開或請勿打擾)及管理個人語音信箱與速撥。

    • 外點人員通訊

    讓駐點或外點辦公的員工能夠獲得和辦公室環境一致的電話與功能支援。使用者透過網路將自己的電話連接到公司電話系統。 

    • 總機台功能

    總機人員利用電話與電腦整合,管理龐大電話進線量。以簡單的點選執行撥號程序、來電記錄和分機狀態將顯示在電腦螢幕上及監控所有辦公室分機。另外,一名總機能為多個辦公室提供服務。

    • 客服中心管理功能

    監控與報表應用讓企業能夠追蹤和預測銷售與服務的互動和效率。管理者可以依據報表管理您的行銷計劃,判斷行銷計劃的價值,並檢視客服人員的工作效率。

Avaya IP Office 概述

    部署模式
    •  虛擬化 IP Office
         在虛擬伺服器上運行 IP Office 軟體套件(需要 VMware vSphere 4.x 或 5.x )
    •  專用通訊伺服器
    •  IP Office 500 v2 設備
    •  任意混合使用上述設備
     
    系統應用套件
    •  IP Office Select
         為中大型企業提供強大的通訊功能與移動通訊整合應用的軟體解決方案
    •  Server Edition
         為中大型企業提供完整的通訊功能與移動通訊整合應用的軟體解決方案
    •  Preferred Edition
         專業的通訊功能與移動通訊應用整合的軟體解決方案
    •  Essential Edition
         提供必備的通訊功能與移動通訊應用的軟體解決方案
    •  Basic Edition
         具備基本通訊功能的應用套件
     
    系統容量概述
    •  Up to 3,000 users at a single site or across 150 locations
         單一系統(節點)支援最大 3000 位使用者或分佈於 150 個節點
    •  Up to 1,024 SIP trunk channels per Primary/Secondary server
         每組主要伺服器 / 輔助伺服器最大 1024 迴路 SIP 外線
    •  Up to 256 SIP trunk channels per Expansion System
         每組擴充伺服器最大 256 迴路 SIP 外線
    •  Trunks with IP 500 V2 - 148 H.323, 240 digital, 208 analog trunks (not simultaneously)
          IP 500 V2 的中繼線支援 148 迴路 H.323, 240 迴路 E1-PRI, 208 迴路類比外線(非同時)
    •  Up to 500 Voice Messaging ports
         最大 500 個內建語音迴路(自動總機 / 語音留言 / 通話錄音)
    •  Up to 500 recording ports
         最大 500 個通話錄音迴路
    •  Up to 512 audio conferencing ports
         最大 512 個語音會議埠
    •  Up to 512 concurrent web collaboration users via an external server
         透過外部伺服器最大 512 位 web 的協做用戶
    •  Up to 32 Music on Hold sources
         32 組內建可錄製保留音樂源
     
    系統配置
    •  最多 3000 位使用者(IP Office Select 精選版)
    •  多點連結最多達 150 個 IP Office 系統
    •  雙主機 / 雙 CPU 備援機制
     
    支援的電話終端
    •  16XX / 96XX IP 話機
    •  14XX / 94XX / 95XX 數位話機
    •  第三方 SIP 話機
    •  類比話機
    •  軟體話機
    •  類比和數位無線話機(包括 DECT)
    •  任意混合使用上述話機
     
    用戶端
    •  最多支持 3000 名用戶(IP Office Select 精選版)
    •  基於瀏覽器的 UI
    •  Microsoft Lync 整合(集成)
    •  Salesforce.COM 外掛程式(插件)
    •  Microsoft Outlook 外掛程式(插件)
     
    系統外線
    •  類比外線
    •  E1-PRI 數位外線
    •  SIP / H.323 外線
     
    移動辦公室
    •  通過 Wi-Fi / 3G / 4G 數據網絡撥打和接聽電話
    •  可視語音郵件
    •  有人監管和無人監管的轉接
    •  在線狀態
    •  即時消息
    •  會議控制
    •  地理位置呈現與追踪
    •  與 Microsoft Outlook 日曆整合(集成)
    •  Avaya one-X® Mobile 應用程序(Android / iOS)
    •  第三方 SIP 應用程序(Android / iOS)
     
    客服中心
    •  最少 5 個、最多 250 個客服席次
    •  多重管道 — 語音、電子郵件、Web 聊天、傳真、短信
    •  基於技能的呼叫路由
    •  基於瀏覽器的客戶端
    •  Windows 客戶端
    •  整合(集成) CRM 解決方案
     
    系統管理
    •  基於 Web - 集中管理
    •  Windows 客戶端
    •  數據庫備份和還原
     
    第三方應用整合
    •  TAPI Link Lite
    •  TAPI Link Pro
    •  DevLink Pro
     
檔案下載: Avaya IP Office 500v2